市民张先生向我们《调解团》反映,为了让骨折过的左腿尽快康复,他选择了尤看运动医学诊所进行术后康复。但是两个月过去了,他还是瘸着走路,反而去健身房锻炼后,身体恢复得不错。他觉得尤看运动医学诊所的疗程对他效果一般,想要回剩下一个月疗程的费用,差不多有元,但是院长只同意退他元,他觉得无法接受。随后,记者与浙江湘湖律师事务所律师叶博易赶赴现场调解。
张先生告诉记者,他在去年7月左腿骨折,动了手术,医生建议他自己在家做康复锻炼,但是锻炼不到位,医生又提议他去专门机构接受康复锻炼,医院做康复,医院让他锻炼的强度太大,他有点吃不消,于是在百度上看中了这家尤看运动医学诊所,在今年5月21日签了合同购买康复疗程,花了元。这里每周安排他上两次康复课,每次一小时四十分钟,他一直很努力在锻炼。
张先生说:“他教我的锻炼方式,我也在自己家里锻炼。一个月的时候就感觉到没有什么效果。我就去问院长,就说我这一个月锻炼下来。怎么效果不怎么好。他说这个东西是一个很漫长的过程。很漫长的过程,后面我又等,等到两个月的时候,我又去问他。我这个脚能够弯曲的角度一点都下不去,他说这个东西。是你自己干活太早了。走到诊所就是按摩扳腿,后面再运动锻炼,锻炼了两个多月,反正都是天天都是那种模式。”
张先生说,他是瘸着来买的康复疗程,但两个月过去了,他走路还是瘸着的,让他很焦虑。针对自己的病情,张先生多次咨询了尤看运动医学诊所院长和专家,只说让他耐心锻炼。期间,还有专家说他病情复杂,推荐他再购买其他的医疗服务,让他更不放心了。于是,张先生知会了诊所一声,诊所帮他停了最后一个月的疗程,他自己试着去健身房锻炼,没想到效果不错。
张先生说:“他说你这个脚,三个月肯定锻炼不来,基本上6个月可以看好。我觉得6个月能看好。心里也想,大不了花了这个钱,也值得。后来再三个月能不能看好,他说不知道。还有刚开始来锻炼,我锻炼两个月的时候,我的脚伸起来就是这个样子,根本就伸不直,我在健身房锻炼好,我现在脚可以伸直了,最起码可以这么直。”
后来张先生在健身房买了两万多块的私教,打算长期康复锻炼。他觉得,既然诊所的康复方式不适合他,没必要两地奔波做康复锻炼,成本太高了,于是去申请退还剩余六节课的费用,差不多元,但是诊所的态度让他很不满意。
张先生说:“没那个时间来康复,我说也不想浪费你们的时间,要不你们把剩下6节课退给我好了,钱退给我,他(前台)说那不行的,我们公司有规定的,6节课不来上的话,你想退钱是不可能的。少上,你还要给我们钱。我问前台,他就说那要找我们上级,然后我又去问到院长,院长给我回答说。最多退你块钱,这是不能走公司程序,他出于我自己个人仁慈心,退你块钱。”
张先生说,他不在乎尤看运动医学诊所的康复疗程是否有效,只想要回剩下的费用,他觉得并不过分。随后,记者陪同张先生来到尤看运动医学诊所。院长尤玲华正好外出,是一名行政负责人接待了记者一行。行政负责人向记者出示了张先生康复时留存的资料和病历。他说,医疗方面的专业问题,需要院长出面回答,院长已经在回来的路上了。对于张先生退款的要求,他们在合同中已经写明,套餐售出概不退还。而且套餐是以优惠的价格销售给张先生,原价是元,已经是让利了。
尤看运动医学诊所行政负责人说:“因为我们里面可能还是有一条的,我们那个专家助理应该是跟您讲过的,如果真正要去退款的话,需要按原价去付前几次治疗的费用。然后去掉那一部分之后才去退给你。”
没过多久,尤看运动医学诊所院长尤玲华赶了回来。那么院长会如何回应张先生对疗效的质疑呢,是否返还张先生剩余的费用呢,请继续科学抗白北京中科技术精湛科学抗白北京中科技术精湛
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